#159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?

#159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?

0 0 5 mesi fa
Mi ha scritto Luca, un ascoltatore di questo podcast per segnalarmi la sua disavventura. Da un semplice pagamento non andato a buon fine, ha avuto un impatto ruvido con il Customer Service. Ascolta la sua esperienza del cliente e dimmi la tua nei commenti.
Articolo completo: http://bit.ly/Pod-159

Capitoli

  1. 00:03
    Intro alla puntata #159
  2. 01:15
    Un semplice imprevisto che si complica: la storia di Luca
  3. 02:57
    Ascolta la sua disavventura con il customer service
  4. 08:51
    Quando le procedure inquinano l'esperienza del cliente
  5. 10:11
    Perché non puoi far fare la 'ricerca guasti' al cliente
  6. 12:31
    Breaking news: nel 2019 la cortesia non basta più...
  7. 13:21
    Dalla presa in carico alla risoluzione del problema
  8. 15:01
    Scegli il tuo kit online per il Digital Customer Service >>
  9. 16:11
    Hai domande? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com >>
  10. 16:31
    Iscriviti al podcast >>

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